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O laboratório de Cingapura recupera mais de 100.000 documentos legais perdidos

'A competente da CBL foi muito reconfortante. Eu sabia que nossos dados estavam em boas mãos.' O cartório (NOTARIS/PPAT SOEHENDRO GAUTAMA, SH. M. Hum), com sede em Batam, na Indonésia, passou por uma revolução tecnológica em 2005. A empresa digitalizou seus documentos jurídicos e escrituras de imóveis emitidos a partir de 1993 e que antes eram arquivados em muitos armários de arquivo espalhados pelo escritório de 600 metros quadrados. O processo de escaneamento levou quase um ano para ser completado pelos dois funcionários designados para a tediosa tarefa. Depois dos documentos estarem com segurança na esfera digital, as cópias originais em papel foram destruídas, a fim de manter a confidencialidade.

Andre Djaafar, um tabelião assistente do cartório, foi a principal responsável pelo início dessa mudança e estava muito satisfeito em ver o projeto concluído. Os documentos estavam protegidos de riscos ambientais, como mofo e deterioração. E agora eram necessários apenas alguns segundos para tê-los em mãos. Sem querer descansar sobre os louros da vitória, Andre fazia uma cópia de segurança das informações a cada quinzena e mudou os discos do servidor em 2007. Apesar de seus esforços, as coisas tomaram o rumo errado em abril de 2008.

Andre estava em sua mesa, verificando alguns documentos, quando, de repente, seus colegas o informaram que ninguém estava conseguindo acessar o banco de dados do servidor. Andre chamou um técnico de informática, que tentou reativar o sistema, porém não foi possível reinicializar o servidor. O técnico até tentou instalar o disco rígido em outro computador, sem sucesso.

Lembrando de suas diligentes cópias de segurança dos dados da empresa, Andre recuperou o disco rígido de backup e o conectou a seu computador. No entanto, seu alívio durou apenas até descobrir que a última cópia de segurança não havia sido concluída com êxito e os arquivos estavam corrompidos. Foi nesse exato momento que Andre sentiu seu estômago apertar.

A única cópia existente no mundo da maioria desses documentos era a do cartório. No caso de divergências, os clientes e órgãos do governo precisariam dos serviços do cartório para obter os documentos para esclarecimentos. Se os documentos não existissem mais, o cartório perderia a confiança do governo e dos clientes passados e potenciais. Além do impacto financeiro imediato, a empresa não poderia suportar o dano à sua reputação. O negócio dependia dessas informações.

Sabendo que a firma precisava com urgência de seus dados de volta, Andre fez uma busca rápida na Internet e entrou em contato com a primeira empresa de recuperação de dados que encontrou.

Essa empresa estava sediada em Cingapura e pediu que Andre fizesse a longa viagem de barco até lá para entregar pessoalmente o disco. Depois do recebimento do disco, o serviço foi frustrante. A empresa são tinha noção de urgência e não deu nenhuma garantia a Andre de que a recuperação seria realizada com sucesso. A falta de confiança foi extremamente perturbadora para Andre. A gota final veio quando lhe foi negada a opção pelo serviço prioritário premium.

Frustrado, Andre consultou o distribuidor do disco rígido, que indicou a CBL em Cingapura.

Andre Djafaar No primeiro telefonema, Andre ficou satisfeito e tranqüilizado com o nível de confiança que a CBL ofereceu. A rede internacional de laboratórios e técnicos da CBL foi animadora e devolveu a ele a crença de que poderia recuperar seus dados. “A competência da CBL foi muito reconfortante”, conta Andre, “eu sabia que nossos dados estavam em boas mãos.”

Ao terminar o final de semana, apenas 48 horas depois de serem procurados por Andre, os técnicos da CBL haviam recuperado os dados do cartório. Apesar de algumas partes do disco rígido terem exigido uma reconstrução especial, a recuperação foi um sucesso total. Anos e anos de informações foram recuperadas e salvaram a reputação do cartório, sem falar de uma quantidade inestimável de dinheiro e horas de trabalho. O alívio no rosto de Andre ao navegar entre os arquivos valeu muito mais que isso.

O cartório agora definiu alguns novos procedimentos, além de ter um técnico de informática dedicado para cuidar de seu servidor. Também foram implementados planos de backup diário dos dados e o servidor foi trocado por um sistema mais estável, usando discos SATA para substituir a instável tecnologia SCSI.